Sıkça Sorulan Sorular
İptal işlemi nasıl yapılır?
Siparişinizi hesabım sayfasından veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşulları ve süreçleri için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden kargonuzu takip edebilirsiniz.
Ürün değişimi yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Değişim yapmak istediğiniz ürünü, fatura ve orijinal ambalajı ile birlikte bize gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.
Teslimat ne kadar sürede gerçekleşir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman alırım?
İade onaylandıktan sonra ücretiniz 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız üründe hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Faturam siparişimle birlikte gelmedi, ne yapabilirim?
Faturanız ayrı bir kargo ile veya elektronik ortamda gönderilmiş olabilir. Detaylar için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Adresimi nasıl güncelleyebilirim?
Hesabım sayfasından adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra adres değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.