Ketroy Online Shop üzerinden satın aldığınız ürünlerin değişim işlemlerini hem online olarak hem de Ketroy mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz. Online değişim için, değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir.

Özel üretim ürünlerde, iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde değişim yapılamaz. Hijyen kuralları gereği, mayo gibi ürünlerde ise yalnızca hijyen etiketi çıkarılmamış olması koşuluyla 14 gün içerisinde değişim kabul edilmektedir.

Satın aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, faturanız ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz.

Özel üretim ürünlerde, iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Hijyen kuralları gereği, mayo gibi ürünlerin iadesi yalnızca hijyen etiketi çıkarılmamış olması koşuluyla, 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.